Дата обновления: 18 августа 2026 года
Настоящая политика описывает обработку данных в приложении IP-PBX CRM (далее — «Приложение»), которое интегрирует телефонию Yeastar P-Series с Битрикс24.
Политика применяется к данным, которые обрабатываются при подключении и использовании Приложения. Если Пользователь действует от имени компании, он отвечает за наличие необходимых оснований и разрешений на обработку данных сотрудников и клиентов.
Приложение получает события телефонии от Yeastar P-Series и передаёт необходимые данные в Битрикс24. Оно регистрирует и завершает звонки, сопоставляет их с CRM-сущностями и сотрудниками, а при наличии записи передаёт её для прикрепления к соответствующему звонку или CRM-активности.
В зависимости от настроек и сценария звонка Приложение может обрабатывать:
Данные поступают из Битрикс24, Yeastar P-Series, от действий пользователей и сотрудников, а также из системных событий, webhook и CDR интеграции.
Для работы интеграции данные могут передаваться между инфраструктурой IP-PBX CRM / N-LINK, Битрикс24 и Yeastar P-Series только в объёме, необходимом для работы интеграции.
Битрикс24 и Yeastar являются отдельными сервисами; к данным, которые хранятся непосредственно в этих системах, могут применяться их собственные правила обработки данных.
Приложение может получать запись разговора из Yeastar и передавать её в Битрикс24 для прикрепления к соответствующему звонку или CRM-активности. В инфраструктуре IP-PBX CRM запись обрабатывается временно: после успешного прикрепления файл удаляется автоматически; текущая реализация использует отложенное удаление примерно через 30 минут.
Сроки хранения записи в Yeastar и Битрикс24 определяются соответствующими системами и настройками Пользователя.
Для авторизованных API-вызовов используются OAuth- и token-based механизмы доступа Битрикс24, а также авторизационные данные Yeastar. Токены и секреты используются только для соответствующих вызовов и не публикуются в документе или пользовательских сообщениях.
Технические журналы могут содержать сведения о результате операции, времени, типе метода, идентификаторах подключения и диагностике.
В собственной базе IP-PBX CRM могут сохраняться записи истории звонков и технические данные подключения, включая tenant/integration identifiers, параметры сопоставления сотрудников, статусы обработки и диагностические наблюдения. Данные авторизации могут храниться в конфигурационных и token-хранилищах приложения.
Данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки, работы сервиса, поддержки и исполнения договорных или законных обязательств. Сроки хранения в Битрикс24 и Yeastar определяются этими платформами и настройками Пользователя.
В работе Приложения используются ограничения доступа к данным и административным функциям, авторизованные API-запросы и техническое журналирование событий интеграции. Диагностические данные минимизируются настолько, насколько это позволяет текущая реализация.
Пользователь может запросить информацию об обработке данных, исправление неточных данных, удаление или ограничение обработки, а также отозвать согласие, когда обработка основана на согласии и отзыв применим.
Запросы по данным, которые хранятся непосредственно в Битрикс24 или Yeastar, могут потребовать обращения к соответствующему оператору. Приложение не обещает автоматическое удаление из внешних платформ, которыми оно не управляет.
Пользователь отвечает за законность передачи в Приложение данных сотрудников, клиентов и иных лиц, а также за настройки доступа и хранения в Битрикс24, Yeastar и собственной инфраструктуре.
Политика может обновляться при изменении Приложения, интеграций или требований к обработке данных. Актуальная редакция публикуется на этой странице.
По вопросам безопасности и обработки данных: Bayaghayev Nadir | service@n-link.az | n-link.az